FAQ

Tous nos produits sont garantis sans organismes génétiquement modifiés.

Gourmalliance est un groupe dont l'exigence est un critère essentiel au quotidien. Nous sommes fiers d’être certifiés IFS Logistics (International Featured Standards), grade supérieur, avec une notation de 97,47%, un référentiel reconnu à l’échelle mondiale. Conçue pour certifier la sécurité des produits et le respect des normes les plus exigeantes en matière d’hygiène, cette certification constitue un gage de fiabilité et de confiance pour l’ensemble de nos partenaires, clients et employés. Cette réussite illustre notre engagement permanent à garantir la maîtrise de chaque étape de notre chaîne logistique, depuis la sélection des matières premières jusqu’à la livraison finale. Elle témoigne également de la mobilisation de nos équipes, déterminées à assurer des prestations irréprochables et conformes aux standards internationaux.

Gourmalliance est également certifiée par l'organisme ECOCERT qui assure la vérification de ses process de travail et de traçabilité des produits issus de l'agriculture biologique.

Nous bénéficions aussi de l’agrément communautaire émis par la direction départementale de la protection des populations (DDPP) avec la certification de suivi de nos procédures d’hygiène et de traçabilité – FR 95 252 285 CE.

En tant que référent français du snacking gourmand alternatif et le partenaire incontournable des réseaux de consommation hors domicile et urbain, les formats produits sont individuels idéals pour un petit creux. Les grandes catégories de produits sont :

• le snacking sucré (gaufre, madeleine, cookie, gourde de fruits, barre de céréales...)
• le snacking salé (crackers, gressins, cup de pâtes, salades...)
• les boissons (eaux, softs, jus...)
• une offre de kit repas (plat, dessert, boisson)

En général il faut compter 48h à 72H si les produits sont disponibles. 

Toutes nos préparations sont réalisées le matin et expédiés dans l'après-midi. 

Évidement lors des périodes de fêtes, il se peut que les délais soient légèrement allongés.

Oui, la création d’un compte est nécessaire pour passer commande sur notre site. Cette étape permet de garantir une parfaite traçabilité de vos achats, d’assurer la précision des informations liées à vos commandes (adresses de livraison, facturation, historique) et de sécuriser l’ensemble de vos transactions. Créer un compte vous offre également un gain de temps lors de vos prochaines commandes, un suivi simplifié ainsi qu’un accès à vos documents (factures, commandes en cours). C’est un gage de fiabilité et de qualité de service, aussi bien pour vous que pour nos équipes.

En tant que professionnel, vous disposez certainement de tarif déjà négocié ainsi que de remise. 

Pour bénéficier directement sur le site des prix spécifiques, il vous suffit de faire un mail pour recevoir vos accès : contact@gourmalliance.com en indiquant l'adresse email que vous souhaitez utiliser. 

Les équipes sont réactives, vous devriez recevoir dans la foulée vos accès privilégiés et ainsi pouvoir commander et suivre vos commandes. 

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 13h et de 14h à 17h

Vous pouvez envoyer un mail a tout moment à l'adresse suivante : service-client@gourmalliance.com ou par téléphone au 01 34 14 82 16.

Non, il n'y a aucun minimum de commande.

Indéniablement notre gaufre liégeoise au sucre, la maxi tablette au chocolat de L'Atelier des gourmands, nos cookies moelleux cuits basse température sans gluten et vegan de la marque ENKA, la bouteille d'eau fraîche minérale OSMO en Tetrapack, nos barres de céréales ENKA ainsi que nos gourdes 100% fruits mixés, les mix de fruits secs et graines de la marque GreenGo! ...A vrai dire la liste est longue mais voici un petit top que l'on recommande.